Visto, oído y leído en Twitter sobre contabilidad [#19, Octubre 2011]
20.11.11
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La excelencia operativa en los procesos de negocio, único reducto para la ventaja competitiva
19.11.11
¡Qué tiempos aquellos en que las innovaciones de producto, del servicio, la tecnología o la estructura era suficiente para lograr una ventaja competitiva! La globalización, internet y los medios, la ingeniería inversa masificada y muchos otros factores hacen que la empresa de tapadillo no exista y que esa ventaja sea, de conseguirla, cada vez efímera. En el estado actual de las cosas, la empresa tiene poco que ocultar si el competidor se interesa por ella. El océano azul es cada vez más utópico.El único reducto que parece resistir a la hora de lograr una ventaja competitiva son los procesos de negocio que sirven para entregar más valor al cliente que la competencia. Y una cosa parece ir engarzada con la otra: la excelencia operativa en los procesos de negocio es fundamental para la entrega de valor. Algunas encuestas apuntan que lograr un 9-10% de desempeño en algunos procesos clave de la empresa es suficiente para dar el salto del océano rojo al azul y, si esa mejora, se mantiene de forma prolongada en el tiempo, las diferencias con los competidores aumentan exponencialmente. Claro está que el problema al que se enfrentan muchos ejecutivos radica en identificar cuáles son esos procesos mejorables que pueden llevar a la ventaja competitiva.
Los esfuerzos de identificación a veces se diluyen entre la alta y media Dirección, la falta de recursos o talento, o simplemente la gestión de proyectos. Otras veces el esfuerzo se centra mayoritariamente en alguna área considerada estratégica. Este planteamiento termina impidiendo centrarse en varias de ellas en una transposición de que las ramas no dejan ver el bosque. Una vez más, la empresa necesita distinguir lo importante de lo irrelevante, los factores críticos frente a los superfluos.
En resumen, se trata de
- identificar en la cadena del producto dónde puede están los 3-4 procesos críticos que aportan más valor al cliente y que ayudan en la estrategia del negocio y acercan los objetivos financieros y de rentabilidad;
- diseccionar esos procesos para conocer y eliminar todo aquello que es superfluo y no está asociado al valor para el cliente;
- ensamblarlos de nuevo con medidas que reduzcan su complejidad. Tal vez este punto sea el más crítico, ya que se trata de reinventar el proceso manteniendo el sustrato del mismo decidiendo cómo se van a ejecutar de nuevo sin ese envoltorio que le hacía perder valor para el cliente, y
- establecer mejoras que se vayan implementando en un continuum para que la mejora y el desempeño no sea un proceso finito, sino que se mantenga en el tiempo y los competidores se alejen cada vez más. En este sentido, contar con una estructura adecuada para guiar a la organización en un proceso de mejora y perfeccionamiento de forma sostenida se hace imprescindible. También es necesario que la empresa y su estructura humana asimile que mantener a raya a la competencia es parte de la cultura empresarial. Finalmente no hay que olvidar la necesidad de adoptar algún tipo de tecnología que permita monitorizar los indicadores necesarios para conocer cómo se desarrolla en el tiempo ese continuum de mejora.
Así es como cualquier consultoría desarrollaría el arduo trabajo de gestionar un cambio radical en su cliente. | Foto: Marcyn Wichary |
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Deducción por reinversión y deducibilidad de los gastos de arrendamiento en grupo fiscal
30.10.11

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Visto, oído y leído en Twitter sobre contabilidad [#18, Septiembre 2011]
28.10.11
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Mal que pese, una lista más: 15 consejos que favorecen la venta
18.9.11
Foto: Pete Simon | Cualquiera que haya sido consultor sabe perfectamente que su faceta de vendedor tiene que estar suficiente y permanentemente engrasada para, a la menor oportunidad que surja, desplegarla y conseguir atrapar ese trabajo que puede resolver una inquietud en su cliente.En la jerga consultora el traje de vender macarrones que siempre hay que llevar puesto es el que se utiliza para esas ocasiones y convive con el mono de trabajo, los manguitos, la gorra de supervisor o la alpaca para ir a las grandes citas y reuniones que aparecen cuando el trabajo se está desarrollando. En resúmen, al consultor siempre se le pide un traje para cada ocasión que se adapte y mimetice con las tareas que desarrolla y la gente con la que anda.
Nunca he sido amigo de los artículos que giran sobre listas de consejos, cómo conseguir o convertirte en esto o aquéllo, los tips para triunfar, etcétera. Por esta bitácora verás pocos, pero aunque esos artículos, en general están bien, lo cierto es que no valen de nada si la persona que los lee no los comprende, interioriza y asume. Y esto es un proceso que lleva tiempo.
Me permito resumir quince consejos útiles para realizar una venta extraído del clásico 'El arte de cerrar un trato: manual del perfecto vendedor' de James W. Pickens con el ánimo de que los lectores de este blog se decidan a leerlo y se sientan interesados por conocer las técnicas de venta, interiorizarlas y asumirlas. Vaya por delante que, con la mera lectura de esta lista, poco se va a conseguir:
- Procure que la venta se desarrolle a solas con el cliente.
- Pronuncie el nombre del cliente muchas veces y recuérdele otras ventas anteriores, si las hubo.
- Descubra el punto débil del cliente. Si aumentan las objeciones y excusas significa que se está aproximando a ese punto flaco.
- Hable con claridad (vocalizando, utilizando frases cortas y entonando adecuadamente durante la frase).
- El cliente que habla mucho terminará por contarlo todo: no le interrumpa, déjelo seguir.
- Tratar a un cliente como si se tratara del último que va a tener, aumenta las probabilidades de éxito del vendedor.
- Corte la verborrea, el andarse por las ramas o las cosas intrascendentes.
- Cualquier pequeño detalle en una conversación puede ayudarnos a encontrar un lazo que nos una al cliente. Escuche atentamente.
- Está prohibido decirle a un cliente que "Yo voy a ser su vendedor". Es una afirmación que el cliente sabe y por otro lado, es estúpida.
- Busque la confianza, respeto, comprensión y un cierto grado de amistad mutuos con el cliente.
- Aunque el cliente venga a través de otro, antes de realizar la presentación, busque lazos comunes e investigue sobre la situación exacta en la que se encuentra, todo ello de forma suave.
- Si la venta se desarrolla ante una unidad de una sóla pata, es decir, ante un equipo en el que falta un miembro (p.e. una pareja o matrimonio en el que sólo está presente una de las partes), aborde los aspectos más vistosos del producto de forma entusiasta pero sencilla. El miembro presente es el que tiene que convencer al ausente. Programe una cita previa con los dos.
- Hay circunstancias en que un cliente no puede cerrar un trato (p.e. estado físico o anímico no adecuado, una cita inminente a la que acude con retraso, una llamada telefónica inesperada...). En ese caso, de forma amable hay que programar otra cita.
- La venta sin programación previa o con escasa información NO existe. Recuérdelo siempre.
- Nunca tenga miedo del cliente. Recuerde que es él quién necesita de su información.
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Visto, oído y leído en Twitter sobre contabilidad [#17, Agosto 2011]
4.9.11
2 - La primera dación en pago en España la hizo el Marqués de Salamanca al entregar la antigua sede del Banco Hipotecario, Pº Recoletos, Madrid
3 - Blogs y Webs de Economía, Fiscalidad y #Contabilidad recopilados por @davidballester
4 - Todo lo que necesita saber sobre el formato #XBRL by @iasplus de Deloitte, PDF
5 - Comentando en 'Medidas Fiscales de Agosto en Iva e Impuesto de Sociedades' | LinkedIn
6 - Salgado abre la puerta al Impuesto del Patrimonio: en 24 horas se puede decidir su recuperación
7 - Carteras de vencimiento: el truco contable de la #banca
8 - 10 Casos de irregularidades contables en concurso (culpable) de acreedores by @jaesteban
9 - Inside Job: alquimistas financieros a la búsqueda de la piedra filosofal by @noblejas
10 - En cuanto a pago a cuenta de I Sociedades, ¿afectarán a empresas en consolidación fiscal con ventas superiores a 20mill €?
11 - RT @davidballester @paccioliaccount: He creado el grupo NIIF para las PYMES en LinkedIn.
12 - RT @misterempresa @rbasesoria: El Gobierno aprueba el paquete d medidas económicas 'extraordinarias'
13 - Valoración de las amortizaciones fiscalmente deducibles en el marco legal actual español by @IEAF20
14 - #Contabilidad innecesariamente complicada by Jesus Omeñaca Garcia #libro Un referente contable
15 - El SROI (Social return on investment): Un método para medir impacto social de inversiones #contabilidad [PDF] by @IEAF20
16 - RT @EstebanUya Vender el adelanto en el cobro del ISoc como medida de ajuste es un insulto a la inteligencia
17 - Economía y Auditoría: Reforma Parcial Ley Sociedades de Capital. Nombramiento de #auditoria, nueva redacción art 264 LSC
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El arte de persuadir a quién tiene que tomar una decisión
27.8.11
Con mucha frecuencia, una idea o proyecto debe ser sometido a la consideración de un tercero que es el encargado de tomar la decisión final. Cualquiera que se haya visto en una situación así, si finalmente su idea o proyecto salió adelante, tuvo que, consciente o inconscientemente, recurrir al arte de persuadir.
Siendo la toma de decisiones una de las actividades más críticas de la empresa y de algunos directivos, no resulta extraño que, cómo mejorar la habilidad de persuadir, lleve mucho tiempo siendo objeto de estudio.
Existe cierto consenso en que, a la hora de tomar decisiones, en la empresa conviven cinco tipos de personas, y éstas guardan una amplia gama de conductas y características:
- Los carismáticos se muestran entusiasmados ante nuevas ideas o propuestas, pero analizan y meditan muy bien la información antes de decidirse.
- Los pensadores suelen introducir diversos puntos de vista, con mayor o menor grado de contradicción en una misma reunión, y también necesitan analizar en profundidad todas las opciones.
- Los escépticos desconfían de cualquier cosa que entra en contradicción con su visión del mundo, y terminan tomando una decisión basándose en lo que sienten.
- Los seguidores se inspiran en su experiencia y en las decisiones similares tomadas con anterioridad por ellos o por otros.
- Los controladores suelen estar presionados por temores e incertidumbres y terminan inclinando la balanza, con criterio analítico, hacia la realidad de las cosas.
Conocer estos estilos de toma de decisiones permite desarrollar métodos y estrategias de persuasión adaptados a cada uno de ellos. Para el que presenta una propuesta, un proyecto o una idea a su jefe puede significar obtener una ventaja y, en consecuencia, acercarle a su objetivo final de obtener un sí.
Por tanto, una misma idea, para que tenga posibilidades de prosperar y sea aprobada por quien toma las decisiones, necesita un enfoque diferente. Vender la misma idea al pensador Michael Dell (Dell Computer) que al carismático Richard Branson (Virgin), al escéptico Larry Ellison (Oracle), a la seguidora Carly Fiona (HP) o al controlador Ross Perot (EDS) exige utilizar diferentes estrategias.
En definitiva, el arte de persuadir consiste en no dirigirse de la misma forma a un pensador o a un seguidor, sino en adaptar la terminología que se utiliza durante la presentación, utilizar una secuencia adecuada para transmitir la información y utilizar un formato de presentación en el que la persona que decide se encuentre cómoda. Es curioso que la mayoría de las personas que están buscando una aprobación a una idea o proyecto lo hacen como si sus jefes fueran escépticos y/o controladores, y sin embargo, ninguno de esos tipos son los que predominan en la empresa. | Foto: soukup |
+info: Alta Gerencia: el arte de persuadir, Gary A. Williams y Robert B. Miller. Harvard Bussines Review, 2002. PDF, español.
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El trabajador brillante y con talento: quid pro quo
23.8.11
Cada vez más, se identifica la verdadera ventaja competitiva con la capacidad de generar una posición de negocios impulsada por las ideas y el know how y no tanto por las eficacia en la gestión de los costes y los márgenes.
Los investigadores apuntan a que una persona saca su talento al exterior cuando se cumplen dos condiciones: se siente protegida por la organización para explorar y fallar y es capaz de exigir a sus líderes que estén a su altura intelectual. Cuando se dan estas dos condiciones es cuando el talento aflora, pero lo que viene después es más díficil aún: gestionar a las personas brillantes y con talento sabiendo previamente que nunca estarán agradecidos a sus líderes ni reconocerán su autoridad, principalmente porque sienten que no necesitan ser dirigidos.
Este tipo de empleados parecen compartir unas características definitorias. En primer lugar, el talento necesita disponer de una organización, sus recursos y medios para expresarse adecuadamente. Conoce cómo obtener de ella lo que necesita para llevar a cabo sus intereses. Ellos saben lo que valen y son conscientes de que el conocimiento no puede transferirse si ellos no lo desean. Este punto de partida ya chirría en una organización tradicional.
Otra característica que les define es que la jerarquía corporativa no les importa y esto no significa que, a la vez de brillantes, sean ingenuas o no les importen las relaciones sociales. Nada más alejado de la realidad: aunque parezca que exteriormente no les afecta la empresa--están focalizados en sacar adelante lo que ellos entienden que es más importante--en su interior saben de dónde obtener la información necesaria sobre la marcha de la empresa, las personas que la dirigen y en qué niveles, etcétera.
Este aparente desdén hace que huya del papeleo, se mueva mejor en una atmósfera donde las reglas y normas sean simples y universalmente aceptadas--la llamada burocracia representativa definida por sociólogo Alvin Goudner--y siempre quieren tener acceso directo a aquéllos que cortan el bacalao en la empresa. Cuando pueden entrar en un despacho de la zona noble de Dirección sin cita previa y no pasan por el filtro de secretarias y asistentes lo interpretan como que la organización toma en serio su trabajo. En algunos casos, esto es una otra fuente importante de conflictos que hay que saber manejar.
Aunque parezca que pasan de todo aquéllo relacionado con la empresa, una persona brillante nunca se aburre y se involucran intelectualmente con las metas de la organización. Esto quiere decir que internamente siempre están pensando en la empresa, en cómo mejorar aquéllo que le atañe o romper aquéllo que le aleja de sus metas, etcétera.
Otro rasgo del talento es la dualidad entre el individualismo que manifiesta exteriormente y su círculo de relaciones más estrecho. En este sentido, las personas brillantes suelen mantener vínculos profesionales o personales con otras similares que en algún momento pueden ayudarse mútuamente y que considera que están a su altura intelectual. Esto una vez más, para el talento es su seguro de vida y, para la empresa, la constatación de que nunca estará suficiente atado a su puesto actual. | Foto: David Ortmann |
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Visto, oído y leído en Twitter sobre contabilidad [#16, Julio 2011]
22.8.11
2 - Informe sobre el estado de la profesión de la auditoría interna en 2011 de @PwC_Spain #gestion #contabilidad
3 - El #CSI de la #contabilidad http://ht.ly/5R2ku [PDF by AECE, revista Cont4bl3]
4 - Asesoría ¿sí o no?, el eterno debate | SAGE Blog. Gestión empresarial para el autónomo y la pyme
5 - IFRS Briefing Sheet. Julio 2011, número 12 | KPMG | Avances s/norma #contabilidad de arrendamientos obtenidos por IASB y el FASB
6 - Economía y Auditoría: Nueva LAC, NTA Relación entre responsabilidad de auditores y su trabajo - Consulta 1 BOICAC 83
7 - Tipos de #cuadrodemando y sus diferencias #contabilidad
8 - Sociedades. No se puede tirar la documentación prescrita si existen BIN. | Asesor Útil
9 - Ilustre Colegio de Registradores - Enlace de descarga del programa de ayuda para cumplimentar las Cuentas Anuales 2010
10 - Memoria. Participación Administradores. Que tipo de sociedad tiene que detallarlo. | Asesor Útil
11 - El Gobierno sube el tipo oficial del interés de demora al 8,25% n operaciones comerciales para 2S2010 #contabilidad
12 - Asociación Española de Contabilidad y Administración de Empresas (AECA) Publicado el Texto Refundido de la Ley de Auditoria de Cuentas
13 - Amortizaciones en Operaciones de Compraventa de Activos Entre Partes Vinculadas
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Visto, oído y leído en Twitter sobre contabilidad [#15, Junio 2011]
24.7.11
2 - ¿Cómo contabilizamos las cuentas en participación (Negocios conjuntos)?
3 - La exigencia contenida en NPGC de identificar personas o empresas con las que se realizan operaciones vinculadas no vulnera LOPD
4 - Las cuentas anuales: aspectos generales y novedades para 2011 | SAGE Blog. Gestión empresarial para el autónomo y la pyme
5 - Exigibilidad de la Cuota de la Cámara de Comercio 2010 (Informe DGT) - REFORMA CONTABLE | Google Groups
6 - Ley de Sociedades de Capital Art. 229. Informacion a incluir en memoria consolidada de las participaciones y los cargos de los administradores. | Asesor Útil
7 - Normas para la Formulación de las Cuentas Anuales Consolidadas (NOFCAC) Art. 58.3 y Art. 66.3. Instrumentos financieros NRV 9ª. Ajustes por cambios de valor en la pérdida de influencia significativa y control conjunto.
8 - By @BDOSpain Pros y contras de la centralización de departamentos de #contabilidad.
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Visto, oído y leído en Twitter sobre contabilidad [#14, Mayo 2011]
26.6.11
2 - Requisitos para recuperar el IVA en el caso de créditos incobrables « Gestión de Impuestos
3 - ContaFisca: No se podrá compensar el pago de impuestos con las deudas de las Administraciones
4 - El IASB emite el 12 de Mayo nuevo paquete de Normas NIIF 10, 11, 12 y 13
5 - Sanciones en operaciones vinculadas en CincoDías.com
6 - Reformando lo contable - El "estrés contable" de los bancos
7 - El director financiero gana peso dentro de las compañías en Cincodias.com
8 - Normas para la Formulación de Cuentas Anuales Consolidadas. Reorganización de un grupo de sociedades cuando se suceden operaciones de compraventa y aportación no dineraria, existiendo distintos niveles de consolidación. | Asesor Útil
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Visto, oído y leído en Twitter sobre contabilidad [#13, Abril 2011]
15.5.11
2 - Deber de Documentación de las Operaciones Vinculadas
3 - Miquelrius, el líder en ventas de libros de contabilidad, cierra el ejercicio con 16 millones de facturación
4 - La responsabilidad tributaria (1) | eConta
5 - Contabilidad de apuestas deportivas
6 - Inspección avala endurecer el control sobre los gastos financieros intragrupo en Cincodias.com
7 - Guía didáctica sobre los precios de transferencia por IEF | Scribd
8 - Causas de disolución de las sociedades de capital | Gestores de Riesgo y Morosidad
9 - 25 nuevas consultas contestadas por el ICAC | Descuadrando
10 - Mod 222, #Sociedades pago a cuenta, el NRC es necesario, aunq la liquidac sea negativa. http://ow.ly/4FQ1v #AEAT #fiscalidad
11 - RT @SoyEntrepreneur 4 razones por las que te conviene hacer un curso de #contabilidad | Nunca es tarde para empezar!
12 - De los libros de contabilidad a la libreta del papel de piedra
13 - IFRS Foundation publishes illustrative examples in XBRL for the IFRS Taxonomy 2011
14 - Las vinculadas, ¿inconstitucionales?
15 - Polémica propuesta para cambiar la manera de contabilizar los alquileres | SAGE
16 - Economía y Auditoría: Artículos Contabilidad
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El estrés como aliado del éxito laboral
1.5.11
El estrés popularmente está identificado con el fracaso, con el convencimiento de que provoca cambios ostensibles en las conductas habituales y a que suele provocar el desmoronamiento fisiológico de la salud de quien la padece. Equivocadamente considerada como una patología, en realidad es una respuesta natural y necesaria para la supervivencia. Los llamados estresores o factores estresantes son las situaciones desencadenantes que propician esa desestabilización en el equilibrio dinámico del organismo.Un entorno especialmente relacionado con el estrés es la empresa ya que en ella convive un conflicto permanente entre la necesidad de resultados de todo tipo (productividad, resultados, objetivos, remuneración...) y la escasez de tiempo y/o recursos para acometerlos, entre otros casos.
Las investigaciones sugieren que el coeficiente intelectual está inversamente relacionado con el estrés. También se sabe que la capacidad de mantener la calma y la concentración bajo coacción tiene un gran impacto positivo en los resultados y levanta un muro frente a los estresores. Ocurre lo contrario cuando se padece ansiedad en el puesto de trabajo. Es más, en estos casos, es muy habitual perder la capacidad de diferenciar una tarea importante de otra urgente o necesaria.
La empresa necesita líderes que sepan mantener a raya al estrés y el miedo y no disminuyan su capacidad de concentración, la claridad de ideas, el análisis estratégico, la gestión del equipo, etcétera. En este sentido, la inteligencia emocional es un buen aliado para saber administrar la subida de adrenalina asociada al estrés sin sufrir pánico y mantener intactos el pensamiento lógico y la fluidez verbal, dos aliados para aumentar la confianza de que las sensaciones que provoca el estrés no van a conducir al colapso.
En su célebre expedición a la Antártida el explorador Ernest Shackleton (1874-1922) se lanzó a realizar la primera travesía de la Antártida y las malas condiciones de la travesía hizo que su equipo deambulara durante dos años por el Polo Sur sin que perdiera a ninguno de sus miembros. Los estudiosos del liderazgo y la gestión de equipos detectaron que uno de los grandes éxitos de Shackleton fue su capacidad de dominar la tensión y el estrés durante ese período: supo manejar su enfado, temores y tensiones interiores convirtiéndolas en una oportunidad de supervivencia. Esa habilidad le permitió concentrarse en gestionar el equipo, fijar objetivos y tomar las decisiones adecuadas.
Existe mucha literatura científica acerca del estrés y también bastantes técnicas para enfrentarse a él mediante la respiración, la relajación muscular progresiva de Jacobson, el entrenamiento autógeno, la detención del pensamiento, el rechazo de ideas absurdas, la asertividad o la biorretroalimentación.
Cada una de estas técnicas están recomendadas para tratar cierta sintomatología y fortalecer la confianza interior necesaria para evitar sucumbir ante el estrés y es recomendable que sean supervisadas por profesionales o terapeutas de la conducta.
En definitiva, un adecuado entrenamiento ayuda a cambiar la perspectiva del estrés y modificar esa negativa visión de que es un enemigo cuando se trata de percibir que es una barrera para el éxito que debe ser vencida y que existen métodos para ello. | Foto: kroszka |
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Visto, oído y leído en Twitter sobre contabilidad [#12, Marzo 2011]
29.4.11
2 - Efectos de incluir los alquileres futuros en el balance
3 - Impuesto de sociedades europeo en las empresas
4 - Bruselas aprueba un Impuesto de Sociedades armonizado para la UE
5 - Novedades en los modelos de presentación de cuentas anuales en el Registro Mercantil
6 - Valoración de los servicios profesionales en las operaciones vinculadas
7 - Resolución de #ICAC: Norma de #Calidad Interna de #auditores y sociedades de #auditoria
8 - Un tercio de las multinacionales españolas realizan operaciones vinculadas irregulares, según Ernst&Young
9 - #Consulta DGT 2134-00 Dotación por depreciac de participaciones n fondos propios de entidades
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Visto, oído y leído en Twitter sobre contabilidad [#11, Febrero 2011]
24.4.11
1 - Las empresas están obligadas a facilitar todos los datos que Hacienda les requiera, aunque sean ajenos
2 - A-cen-tuar lo positivo: La nueva contabilidad en la Fed - Mises Daily en español
3 - How To Capitalize Borrowing Costs | #contabilidad #FASB #IASB by @LieDharmaPutra
4 - Antonio Esteban 2.0: Nuevas modificaciones en el depósito y publicidad de las Cuentas Anuales
5 - RT @nostrum_es Directiva UE sobre #morosidad en operaciones comerciales. Hoy en el DOUE
6 - RT @davidballester: Nuevas Consultas #Contabilidad Icac Boicac 84
7 - Leyendo espléndido artículo: 'No echemos la culpa al valor razonable'
8 - BOE: Normas #ICAC para cumplimentar los plazos medio de pago a proveedores en Memoria y Ctas Anuales 2010
9 - Bns días y :) xRT @raulcanay #BOICAC Tratam contable de fianzas dadas al revisar/renovar el arrendamiento
10 - ¿Puede quebrar la Reserva Federal? Ahora ya no, la contabilidad lo prohibe - Las Perlas de Kike - Cotizalia.com
11 - Antonio Esteban 2.0: El cálculo del patrimonio neto mercantil: repercusiones económicas
12 - El tique transporte, un beneficio sin beneficiarios en Cincodias.com
13 - Los nuevos retos de valoración de #intangibles en combinación de negocios #contabilidad
14 - @davidballester :-D Realmente hay q recomendar tu paper.li de Economía, Fiscal y Contable
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