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Reactividad y proactividad
4.7.07


Una persona proactiva es aquélla que obra prontamente, sin dilación y de forma diligente. Es una competencia directiva muy valorada por la empresa que se encuentra relacionada con la eficacia personal del ejecutivo. La proactividad forma parte de esas cualidades que distinguen a unos ejecutivos de otros.

Sin embargo, la proactividad, tal y como es erróneamente entendida por muchos directivos de la empresa exige abordar problemas en el mismo momento en que comienzan a detectarse. Más allá, algunos entienden que el proactivo aborda las situaciones y los problemas antes de que lleguen a manifestarse en sus estadios iniciales.

Aquí se plantea un problema. ¿Qué es lo idóneo en la empresa: responder rápidamente o reflexionar tomándose un tiempo, corto aunque suficiente? ¿Actuar al primer síntoma o esperar a tener un cuadro de la situación con mayor información? La línea entre proactividad y reactividad es sutil y finísima. No delimitar claramente esta frontera puede acarrear que tomemos decisiones basadas en los síntomas y no en el análisis de las causas. Una decisión mal tomada hoy se convierte en el futuro en consecuencias no deseadas o en la aparición de otro problema.

No pocas veces, el cliente pide al consultor que baje a la arena, que se fije en el detalle e incluso que se olvide de sus objetivos iniciales mientras no se solucione aquéllo por lo que ha sido contratado. En definitiva, se le exige que cruce el río (reactividad-respuesta inmediata-análisis basado en síntomas) y se olvide de subir a un árbol o una colina a observar por dónde puede hacerlo con garantías de éxito (proactividad-respuesta ajustada en el tiempo-análisis basado en causas).

Frente a la reactividad, el consultor debe oponer su asertividad y empatía, expresar sus convicciones, experiencias anteriores y defender su método de trabajo. Lo cierto es que debe guardarse “muy mucho” de los directivos “falsos proactivos” los cuáles, por otra parte, hacen gala de una “irrefutable certidumbre” frente a las causas que han generado los problemas que pasan por sus ojos, al menos de cara a la galería.

+info: Miedo a decidir o conveniencia por no-decidir |

>> Publicado en Categoría: Consultoría

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