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Connect + Wiki + participación = Normas para los bloggers en la BBC
17.10.06


La BBC es una empresa de comunicación en la que la imagen e innovación son constantes de desarrollo para su negocio. La trepidante popularidad de la blogosfera llevó a la BBC a ser consciente de que algunos de sus empleados mantenían bitácoras en las que se identificaban o no como miembros de la televisión pública inglesa.

Para localizar a los bloggers, BBC utilizó el software Sigma Connect, una evolución de un proyecto iniciado en 1996 por la petrolera BP que le valió para localizar un selecto grupo de 500 expertos en exploración repartidos por todas sus oficinas, plantas y plataformas y promover un acercamiento entre ellos que favoreciera la colaboración, el intercambio de experiencias, la propuesta de soluciones a problemas que podían estar pasando a miles de kilómetros de distancia, etc. De esta forma, BP creó su propia red social, la hizo extensible a otro grupo de clientes y rentabilizó el conocimiento de todos ellos. Connect sirvió además para ponerlos a todos ellos en contacto a través de la intranet de la compañía.

Desde el departamento de Política Editorial, se creo una página wiki con un borrador sobre las normas para bloggers y fue remitida la dirección a todos ellos. Se creó un diálogo entre la Dirección y los aquéllos a través de la página wiki, se evaluaron pros y contras, se propusieron mejoras y revisiones hasta que se consensuó las normas que se aplicarían a los bloggers.

Debería sorprender el método seguido por la BBC para llegar a ese conenso. Sin embargo, la televisión británica siempre se ha caracterizado por involucrar al máximo posible de su personal en sus proyectos. Lo que hace diferente al ente británico respecto de otros es la rápidez con que han asumido el uso de herramientas participativas y, sobre todo, como aceptan que la blogosfera va a ser una parte importante de su devenir futuro.

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